…Et si il n’a pas compris la suite c’est ici

Vous êtes chez Free et vous rencontrez des problèmes avec les différentes Box de l’opérateur. Voici un certain nombre de problèmes que j’ai rencontré dans mes différentes interventions, si vous ne trouvez pas la solution dans ce que j’ai déjà écrit vous trouverez en bas de cette page des champs pour laisser un commentaire et ainsi me poser une question ou réagir sur cet article.

Je vais essayer de vous aider à résoudre votre problème. En attendant regardez dans ce qui est mis dans cet article pour vous si nous ne trouvez pas votre bonheur.

Problème avec le lecteur CD, DVD, BluRay de la Freebox V6

Voila le problème : Impossible d’éjecter le DVD du lecteur Bluray de la Freebox V6.
Voila les solutions que j’ai trouvé et qui fonctionnent.

Attention, vous ne pouvez pas lire de DVD ou de BluRay disc si vous êtes braché à votre télévision par l’intermédiaire de la prise péritel. Seul les personnes branchées en HDMI pourront bénéficier de cette option.

Suite à la réinstallation de l’ordinateur d’un client, je devais paramétrer son imprimante, une HP Photosmart C4680.

Je suis donc aller sur le site d’HP pour télécharger les pilotes et la suite de logiciels pour faire fonctionner le scanner et notamment, le centre de solution HP.

Seulement voila, après l’installation des pilotes de l’imprimante, lorsque je lance le centre de solution HP, je me retrouve avec un écran noir. Le logiciel se lance correctement et une fenêtre s’ouvre, mais l’écran reste noir ne lassant apparaître aucune option ou possibilité.

Mon premier reflexe à été d’aller voir sur Internet (Bien sur) et j’ai trouvé quelque chose de très interessant sur le site d’HP, je vous le met en lien car cette solution résoudra peut être votre problème.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02067948&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3645100

On peut lire que le centre de solution HP à besoin de flash pour fonctionner. Interessant, je veux dire que cette première piste me met la puce à l’oreille. Je décide donc d’installer flashplayer pour résoudre ce problème.

Mais ca ne fonctionnait toujours pas. Et là je me suis dit, que vais-je faire, cette solution étant tellement similaire à mon problème qu’il ne pouvais en être autrement. J’ai donc cherché dans cette direction.

Voici la solution au problème. J’utilise Firefox et je l’installe chez tous mes clients (Qui sont d’accord bien sur). J’avais mis à jour flash en téléchargeant un fichier exécutable sur mon ordinateur, pensant qu’il ferai la mise à jour pour tout les navigateurs de l’ordinateur et bien non, il n’avait fait la mise à jour que de Firefox, allez comprendre.

Je suis donc allé dans Internet explorer et j’ai fait la mise à jour par l’intermédiaire du control ActiveX de Microsoft et la, miracle, mon centre de solution HP c’est mis à fonctionner.

J’espère que cette page vous à aider à résoudre votre problème qui est quand même il faut bien le dire, un peu sioux

Un client m’a confié son ordinateur avec plusieurs problèmes.

Celui qui était le plus ennuyeux, c’est qu’a chaque démarrage, il y avait une fenêtre qui s’ouvrait avec un message que la DLL yvJQeNCfpv.dll était manquante. De plus il avait essayé d’installé le SP2 de windows Vista mais l’installation n’était jamais arrivée à terme.

Je ne vais pas vous dire tout ce que j’ai essayé, car je ne pense pas que cela ai servi à quelque chose, mais je vais vous dire ce qui à fonctionné pour moi.

Premier objectif : Installer le SP2 de windows Vista

Tout d’abbord, je me suis concentré sur les mises à jours, en essayant de mettre à nouveau le SP2. Je ne comprenais pas pourquoi il ne voulait pas s’installer. J’ai remarqué que le disque dur C était quasiment plein. Ha, peut-être que c’est une première piste à explorer. J’ai donc déplacer des fichiers de C vers D. Attention, pas n’importe quels fichiers. Des fichiers de type documents ou images, voir des fichiers vidéos. Bref des fichiers qui prenaient de la place sur C et qui m’empêchaient d’installer correctement le SP2.

Après avoir fait de la place, j’ai donc tenté la réinstallation du service pack 2. Le problème était corrigé. La mise à jour à pu se faire et le SP2 installé.

Deuxième objectif : Résoudre cette histoire de DLL

J’ai regardé un peu ce qui se disait sur Internet concernant cette DLL (yvJQeNCfpv.dll) mais je n’ai pas trouvé grand chose, si ce n’est qu’il parlaient d’un dossier dans lequel se trouvaient quelques DLL dans ce genre. Le dossier en question c’était : c:programdata . Je me suis donc rendu dans ce dossier pour voir ce que je pouvais trouver. J’ai mis la main cette DLL. Elle affichait 0ctet. j’ai donc décidé de renommer l’extension en « .tmp«  (Si vous ne savez pas faire cette manipulation, suivez les étapes en bas de cet article).

Je n’ai pas redémarré tout de suite. Après avoir renommé cette DLL, je me suis rendu sur Windows Update pour faire les mises à jour prioritaires. Une fois les mise à jour faite. J’ai redémarré et le problème était réglé.

Voila une bonne chose de faire. Mais cela n’a pas été sans mal.

Procédure pour renommer l’extension d’un fichier

La première chose à faire, c’est d’afficher les extensions.

1. Ouvrez une fenêtre comme celle des documents par exemple
2. Si vous n’avez pas le menu qui s’affiche en haut (Fichier, édition) appuyez sur la touche « alt » de votre clavier pour le faire apparaître.
3. Cliquez sur outils
4. Cliquez sur Option des dossiers
5. Allez dans l’onglet affichage
6. Dans les paramètres avancés, cochez la case : »Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu »
7. cliquez sur ok

Avec ces manipulation les extensions des fichiers seront visible. il ne vous restera plus qu’a

1. Sélectionnéer yvJQeNCfpv.dll
2. Appuyez sur la touche F2 de votre clavier pour renommer ce fichier
3. remplacez l’extension « .dll » par « .tmp » (Sans les guillemets)
4. Appuyez sur la touche « entrée » de votre clavier pour valider

Votre fichier dois maintenant ressembler à yvJQeNCfpv.tmp

N’oubliez pas de remetre vos paramètre des dossiers comme avant en suivant la procédure inverse.

Redémarrez votre ordinateur et le problème devrait être réglé

Me voila confronter à un problème épineux. Je viens de récupérer le portable d’une cliente, un Fujitsu Amilo Pro avec le numéro de série : YK2J028792.

Mon problème est que en mettant le CD de windows XP home édition SP3, il ne voulait pas reconnaitre mon disque dur SATA.

Je bootais sur le CD, mais lors de la tentative d’installation, il ne voulait rien savoir. Mon disque dur restait introuvable.

La solution quand on l’a trouvée est toute simple comme d’habitude. Il suffisait de désactiver dans le Bios le mode AHCI.

Et la, magie, il trouve mon disque dur tout de suite. J’ai quand même passé trop de temps sur ce problème

Voici la procédure à suivre étapes par étapes.

1. Allumer l’ordinateur en appuyant sur la touche F2 pour accéder au Bios
2. Lorsque vous êtes dans le bios utilisé la flèche de droite pour vous rendre dans l’onglet « Advanced »
3. Sur la ligne AHCI configuration, cliquez sur entrer de votre clavier et choisissez « Disable »
4. Appuyez sur la flèche de droite pour atteindre le dernier onglet : « Exit »
5. Choisissez « exit saving change ».
6. Appuyez sur Yes

Voila, votre disque sera reconnu lors de votre prochaine tentative d’installation

C’était tellement simple que je n’ai pas trouvé tout de suite. J’étais chez un client dont l’imprimante (une Canon Pixma MP160, rien à voir avec la choucroute) imprimait des caractères trop gros. Cela ne le faisais que tu sur son navigateur internet. Tous les autres logiciels imprimais correctement. J’ai cherché dans tous les paramètre du panneau de configuration, dans la rubrique imprimante, dans les onglets, bref partout et ca ne changeais rien.

La solution était toute simple, je l’ai trouvée en cherchant a tête reposé à la maison.

1. Il suffisait d’aller dans « fichier » (Dans le navigateur)
2. De choisir « mise en page »
3. Et de remettre l’échelle à 100%
4. Le tour était joué.

Je m’en suis vraiment voulu de n’avoir trouvé cela chez le client. Je pense que je le saurais pour la prochaine fois.

Le problème d’aujourd’hui concerne un fichier que l’on ne peux pas supprimer avec un message du type  :  » impossible de supprimer un fichier «  ou  » impossible de lire a partir du fichier ou de la disquette source «  ou même une combinaison des deux :  » impossible de supprimer un fichier impossible de lire a partir du fichier ou de la disquette source « . Après avoir passé un peu de temps a chercher sur Internet, j’ai fini par trouver la solution, je veux dire la bonne, après en avoir essayé celles qui ne marchaient pas.

La première chose a faire est de localiser le fichier qui ne veux pas se supprimer. Dans mon cas, il s’agissait d’un fichier de gravure temporaire que Windows XP avait généré en vu d’une gravure ultérieur. il se trouvais dans un fichier caché par le système, mais nous allons voir que ce n’est pas grave car la procédure que nous allons suivre pas à pas ne nécessite pas que l’on fasse apparaitre les fichiers cachés.

Après avoir localisé votre fichier sur le disque dur suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton démarrer
2. cliquez sur Exécuter* (Si celui-ci n’apparait pas dans le menu suivez la procédure en fin d’article).
3. Dans la fenêtre qui apparait tapez : cmd puis sur la touche entrer de votre clavier
4. rendez-vous dans le répertoire ou se trouve votre fichier.
   Pour se faire si vous ne connaissez pas les commande dos, il faut taper :’cd..’ pour remonter dans l’arborescence ou ‘cd nom de votre répertoire’ pour entrer dedans. Pour connaitre le contenu du repertoire, vous tapez la commande ‘dir’. Exemple, vous etes dans la fenetre noire et vous voyez : ‘c:usermonnom>’ (cela signifie que vous êtes dans le répertoire ‘monnom’ qui est lui même dans le répertoire ‘user’. Donc vous avez la possibilité de revenir dans « user » en tapant ‘cd..’ puis la touche entré de votre clavier, vous aurez ainsi : ‘c:user>’. Maintenant, admettons que vous souhaitez retourner dans le repertoire ‘monnom’, vous tapez : ‘cd monnom’ et vous vous retrouvez dans votre répertoire : ‘c:usermonnom>’. Une petite subtilité à cela pour gagner du temps, car vous allez vous apercevoir qu’il y a des dossiers qui sont très long à taper. L’astuce est la suivante tapez la commande ‘cd mon’ + la touche tab (remplacez bien sur ‘nom’ par les première lettres du répertoire dans lequel vous souhaitez entrer et Windows remplira le reste à votre place.
5. une fois que vous vous trouvez dans le répertoire, tapez : ‘dir’ pour obtenir un listing des fichiers présents dans ce répertoire et vous assurer que votre fichier est bien ici.
6. Ensuite, il vous suffit de taper la commande suivante : ‘del [fichier à supprimer]* /a’
7. Votre fichier à été effacé et vous êtes à nouveau tranquille et serin

* Procédure pour faire apparaitre la commande exécuter dans votre menu démarrer.

1. Faite un clic droit sur la barre des taches de Windows
2. Choisissez ‘Propriété’
3. Cliquez sur Menu Démarrer
4. Cliquez sur Personnaliser
5. Cochez la case ‘Commande Exécuter’
6. Cliquez sur le bouton ‘ok’
7. Cliquez à nouveau sur le bouton ‘ok’
8. Le tour est joué, vous avez la commande Exécuter dans votre me nu démarrer.

Si vous rencontrez quelques soucis, n’hésitez pas à poster un commentaire. Je vous répondrais dès que possible.

Suite à l’installation chez un client du service pack 3 de Microsoft (SP3) sur une tour HP, je me suis retrouver avec un problème délicat à résoudre. En effet, au redémarrage de l’ordinateur, après l’installation de cette mise à jour, celui-ci n’arrêtait plus de se relancer en boucle. Je m’apprêtais à réinstaller l’ordinateur, lorsque je me suis dit qu’il était temps d’aller voir sur Internet.
J’ai trouvé beaucoup de choses qui n’ont pas forcement marché, mais ce n’est pas me style d’abandonné.
J’ai fini par trouver la solution.
Attention la solution que j’ai trouvé ne marche que pour les machines équipé de processeur AMD. Si votre ordinateur est équipé d’un processeur Intel ou que vous avez un doute, n’effectuez pas cette manipulation.
Le problème vient de l’installation du système d’exploitation (en l’occurrence Windows XP) des constructeurs. Une mauvaise image cause le problème lors de l’installation du pack SP3.
Voici donc la solution et la marche à suivre pour résoudre votre problème.

1. Insérer le CD de Windows XP (Si vous ne l’avez pas, il vous suffit la plupart du temps d’aller cher votre revendeur informatique avec votre licence collé sur votre ordinateur pour qu’il vous fassent un CD support. Ce n’est ni plus ni moins le CD qu’aurais du vous fournir le constructeur qui vous a vendu votre matériel. Ce service vaux environ 5 à 20€ suivant votre revendeur. Payer plus serait du vol).
2. Démarrez sur le CD-rom (En générale, en appuyant sur la touche « ESC » de votre clavier, vous accédez au menu qui permet de le faire.). Pour ce faire appuyer sur n’importe quelle touche de votre clavier lorsque l’on vous le demande.
3. Une fois que vous arrivez sur une page bleue et que l’on vous demande ce que vous voulez faire, appuyez sur la touche « R » de votre clavier
4. Vous avez maintenant une page noire qui vous demande de choisir sur quelle Windows vous souhaitez interagir. Dans la plupart des cas c’est « c:windows » il vous suffit donc de taper « 1″ sur votre pavé numérique.
5. Vous arrivez sur ce que l’on appelle une invite de commande (c’est une opération que vous devez faire). Taper ce qui suit sans les guillemets : « disable intelppm »
6. Le système vous dit que la manipulation est validée.
7. Otez le CD-Rom du lecteur et tapez : »exit » pour redémarrer l’ordinateur.
8. Le problème dois être résolu.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces manipulations, laissez un commentaire ci-dessous, si je peux vous aidez, ce sera avec plaisir.

Je ne sais pas pour quelle raison le pavé numérique de Windows ne se lançait plus au démarrage de Windows Vista juste après une réinstallation. Sachez que les manipulation sont les même sur Windows XP

Après avoir cherché sur Internet, essayé plusieurs manipulations,
j’ai enfin trouvé la solution.

La manipulation est assez simple, mais elle implique de rentrer dans la base de registre. ne touchez rien d’autre que ce que je vais décrire sous peine de voir votre ordinateur ne plus démarrer.

Pour accéder à l’éditeur de base de registre, que vous soyez sur Vista ou XP, il vous suffit de presser les touche « Windows » et « R » en simultané, une petite fenêtre en bas a gauche de votre écran s’ouvre, il vous suffit de saisir : regedit dans le champs et de cliquer sur la touche Entrer de votre clavier.

Deux manipulations sont à effectuer

1. Modifier la clef : HKEY_USERS

• Cliquez sur le panneau de gauche dans les clefs HKEY_USERS
• puis DEFAULT
• puis Control Panel
• puis Keyboard
• Dans le volet de droite, double-cliquez sur la valeur InitialKeyboardIndicators.
• Une fenêtre apparait : Dans le champ Données de la valeur, saisissez 2 pour activer le pavé numérique au démarrage.
• puis Cliquez sur le bouton OK.

2. Modifier la clef : HKEY_CURRENT_USER

• Cliquez sur le panneau de gauche dans les clefs HKEY_CURRENT_USER
• Puis Control Panel
• Puis Keyboard
• Dans le volet de droite, double-cliquez sur la valeur InitialKeyboardIndicators.
• Une fenêtre s’ouvre
• Saisissez également 2 dans le champ Données de la valeur
• Puis cliquez sur OK.

Fermez l’éditeur de registre, redémarrez votre ordinateur, et le problème devrait être résolu

Installer une imprimante HP n’as jamais été aussi compliqué. Il faut dire que je partais avec un handicap. L’ordinateur était sous Vista (ce n’est pas ca le handicap, j’entends déjà les mauvaises langues) et il y avait deja une imprimante HP qui avait été installé par le passé.

Le souci est que lorsque l’installation de l’imprimante, une Photosmart c4480 (dans notre cas) arrivait a 94% une erreur fatale stoppait net l’installation avec le message suivant : Msi.dot4wrp, erreur 2753.

La solution que j’ai trouvé n’est pas satisfaisante à 100%, mais elle à permis d’installer l’imprimante et le scanner.

Examinons en premier lieu ce que j’ai fait.

J’ai commencé par désinstaller les pilotes de l’ancienne imprimante dans le panneau de configuration ajout suppression de programme.
Une fois cela terminé, j’ai passé un coup de Ccleaner, histoire de faire un peu de ménage.
Comme la désinstallation ne c’était pas passer correctement, je suis allé dans le dossier « util » du cd puis dans le dossier « ccc » et j’ai choisi uninstall L4
C’est assez mal fait, mais il faut répondre  4 ou 7 fois que vous voulez désinstaller. Cette manipulation désinstalle l’esemble des fichier.
j’ai redémaré
J’ai ensuite passé ccleaner pour nettoyer un peu tout.

Depuis quelque temps, le serveur du célèbre antivirus gratuit Antivir a du mal a fournir les mises à jours pour les utilisateurs de plus en plus nombreux.

Pas de panique, l’installation manuelle va vous aider à garder votre antivirus à jour.

La procédure est très simple.

• Téléchargé le fichier nomé : « Download VDF (multiple VDF) » à l’adresse suivante : http://www.avira.com/en/support/vdf_update.html
• Ne le décompressé pas, laissez le tel quel.
• Ouvrez ensuite antivir en cliquant sur le petit icone parapluie qui se trouve en bas a droite de votre ordinateur
• Une fois l’interface ouverte : cliquez sur mise à jour qui se trouve en haut de la fenetre que vous venez d’ouvrir
• Choisissez mise à jour manuelle, localisé le fichier Download VDF (multiple VDF) sur votre ordinateur (Celui que vous venez de télécharger)
• Cliquez sur ouvir et le tour est joué.
• Votre antivirus est maintenant à jour

Voila, c’est assez simple finalement. Vous pouvez répéter la manipulation lorsque votre antivirus ne sera plus à jour.